Hedeflenen sonuçlar
- Birleşik müşteri görünümü
- Davranışa dayalı segmentler
- Çok kanallı geri kazanım akışları
Tüm çözümler
Müşteri Sadakati
Tek seferlik alışverişi ölçülebilir bir müşteri ilişkisine dönüştürün.
Birleşik müşteri profili, segmentler ve çok adımlı iletişim akışlarıyla tekrar satın alma fırsatlarını yönetin.
CRM / müşteri deneyimi ekibiE-ticaret yöneticisi
Yaygın sorunlar
- Müşteri davranışı farklı kanallara dağılmış durumda.
- Tekrar satın alma ve geri kazanım hedefleri tek segment mantığında yürütülemiyor.
- İletişim akışları izin ve teslimat durumundan kopabiliyor.
Örnek akış
Ürünler birlikte nasıl çalışır?
Müşteri ve davranış verisini tenant kapsamında birleştir.
Segment/RFM ile hedef kitleyi tanımla.
Journey tetikleyici ve bekleme adımlarını yapılandır.
Uygun ve izinli kanaldan iletişimi yürüt.
Tekrar satın alma, geri kazanım ve müşteri değeri sinyallerini izle.
Bu çözümde kullanılan ürünler
İzlenecek KPI’lar
- Tekrar satın alma oranı
- Geri kazanılan müşteri
- Segment bazlı gelir
- Kanal teslimat ve etkileşim oranları
Bağlantılar
Doğrulanmış entegrasyon seçenekleri
REST API
Ürün, müşteri, sipariş ve davranış verilerini tenant kapsamlı API uçlarıyla aktarın.
Entegrasyon detayları →JavaScript SDK
Web davranış olaylarını müşteri hesabı bağlamında SmarterMoment veri akışına bağlayın.
Entegrasyon detayları →Webhooks
Desteklenen olayları HTTP callback akışlarıyla bağlayın. Beta kapsamı kurulum öncesi doğrulanır.
Entegrasyon detayları →FAQ
Bu çözüme özel sorular
İzin bilgisi journey akışından ayrı mı?
İzin ve suppression kontrolleri iletişim operasyonunun ayrı güvenlik katmanıdır; journey hedefi bunları geçersiz kılamaz.